KOSZT WYSYŁKI I CZAS REALIZACJI
Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące kosztów, sposobów oraz terminów wysyłki zamówień realizowanych za pośrednictwem sklepu internetowego DIASJET.
1. Standardowe warunki dostawy
Towary zakupione w naszym sklepie internetowym mogą być wysyłane zgodnie z metodami dostawy dostępnymi dla danego zamówienia podczas składania zamówienia.
Standardowy koszt wysyłki na terenie Polski jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia i zależy między innymi od rodzaju, wagi, wymiarów oraz ilości zamówionych produktów.
Koszt standardowej przesyłki kurierskiej na terenie Polski wynosi od 25 zł dla przesyłek do 20 kg, chyba że w odniesieniu do danego produktu, zamówienia lub oferty wskazano inne warunki dostawy.
W przypadku maszyn, urządzeń, drukarek, produktów wielkogabarytowych, paletowych lub wymagających specjalnego transportu koszt oraz sposób dostawy mogą być ustalane indywidualnie.
Informacja o ostatecznym koszcie dostawy jest przekazywana Klientowi przed zawarciem umowy sprzedaży.
BEZPŁATNA DOSTAWA – WARUNKI
2. Zakres bezpłatnej dostawy
Bezpłatna dostawa jest specjalnym warunkiem sprzedaży i dotyczy wyłącznie wybranych produktów, ofert, zamówień lub akcji promocyjnych, przy których Sprzedawca wyraźnie wskazał możliwość skorzystania z bezpłatnej dostawy.
Oznaczenie „Bezpłatna dostawa” lub „Darmowa dostawa” przy wybranym produkcie nie oznacza, że bezpłatna dostawa obejmuje cały asortyment sklepu DIASJET.
Informacja o możliwości skorzystania z bezpłatnej dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Bezpłatna dostawa nie podlega wymianie na gotówkę, rabat ani inne świadczenie pieniężne.
3. Warunek 100% przedpłaty
Bezpłatna dostawa jest dostępna wyłącznie dla zamówień złożonych za pośrednictwem sklepu internetowego DIASJET i opłaconych w 100% przed wysyłką towaru.
Warunkiem skorzystania z bezpłatnej dostawy jest otrzymanie przez Sprzedawcę pełnej płatności za zamówienie.
W zależności od wybranego sposobu płatności potwierdzenie zapłaty następuje w następujący sposób:
Płatność elektroniczna / płatność przez zintegrowany system płatniczy
W przypadku płatności dokonanej za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych zintegrowanego ze sklepem, płatność uważa się za potwierdzoną w momencie otrzymania przez system sklepu lub Sprzedawcę elektronicznego potwierdzenia prawidłowego i skutecznego dokonania płatności.
Potwierdzenie takiej płatności następuje automatycznie.
Tradycyjny przelew bankowy
W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego płatność uważa się za dokonaną i potwierdzoną dopiero w momencie faktycznego zaksięgowania pełnej kwoty zamówienia na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Przesłanie potwierdzenia wykonania przelewu, potwierdzenia z banku, zrzutu ekranu lub innego dokumentu potwierdzającego zlecenie płatności nie jest równoznaczne z zaksięgowaniem środków na rachunku Sprzedawcy.
Bezpłatna dostawa nie obejmuje zamówień:
płatnych za pobraniem;
z płatnością przy odbiorze;
z częściową przedpłatą;
z odroczonym terminem płatności;
nieopłaconych w pełnej wysokości przed wysyłką,
chyba że Sprzedawca wyraźnie uzgodni z Klientem inne warunki.
4. Termin wysyłki przy bezpłatnej dostawie
Po potwierdzeniu 100% płatności za zamówienie Sprzedawca dokłada starań, aby nadać przesyłkę jeszcze tego samego dnia roboczego.
W większości przypadków zamówienia dostępne w magazynie są przygotowywane i wysyłane możliwie najszybciej, często w tym samym dniu roboczym.
Jednocześnie maksymalny standardowy termin nadania przesyłki objętej bezpłatną dostawą wynosi:
do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia 100% płatności za zamówienie.
Termin ten dotyczy nadania przesyłki przez Sprzedawcę, a nie gwarantowanego terminu doręczenia jej Klientowi przez przewoźnika.
W przypadku:
płatności elektronicznej – termin liczony jest od momentu automatycznego potwierdzenia skutecznej płatności;
tradycyjnego przelewu bankowego – termin liczony jest od momentu faktycznego zaksięgowania pełnej kwoty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Jeżeli płatność zostanie potwierdzona:
po godzinach pracy magazynu;
po godzinie odbioru przesyłek przez przewoźnika;
w sobotę;
w niedzielę;
w dzień ustawowo wolny od pracy,
przygotowanie zamówienia do wysyłki może rozpocząć się w najbliższym dniu roboczym.
W przypadku produktów wykonywanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie, produktów chwilowo niedostępnych, produktów o wskazanym dłuższym terminie realizacji lub produktów wymagających specjalnego przygotowania obowiązuje termin podany przy danej ofercie lub indywidualnie uzgodniony z Klientem.
5. Wybór firmy transportowej
W przypadku bezpłatnej dostawy wyboru przewoźnika, firmy kurierskiej lub firmy transportowej dokonuje Sprzedawca.
Sprzedawca może wybrać sposób transportu odpowiedni do:
rodzaju produktu;
wagi przesyłki;
wymiarów przesyłki;
wartości produktu;
miejsca dostawy;
wymogów dotyczących bezpiecznego transportu;
dostępności danego przewoźnika;
możliwości logistycznych.
Bezpłatna dostawa nie oznacza prawa Klienta do wyboru dowolnego przewoźnika.
Jeżeli Klient zażąda dostawy przez innego przewoźnika lub w inny sposób niż sposób zaproponowany przez Sprzedawcę w ramach bezpłatnej dostawy, warunki oraz ewentualne dodatkowe koszty takiej dostawy wymagają wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
6. Termin doręczenia przez przewoźnika
Termin do 3 dni roboczych określony powyżej oznacza termin nadania zamówienia, a nie termin jego doręczenia przez przewoźnika.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi faktyczny czas transportu zależy między innymi od:
wybranej firmy transportowej;
adresu dostawy;
rodzaju przesyłki;
gabarytów i wagi towaru;
sposobu transportu;
organizacji pracy przewoźnika;
innych okoliczności logistycznych.
Sprzedawca przekazuje Klientowi dostępne informacje dotyczące wysyłki lub numer przesyłki, jeżeli dany przewoźnik udostępnia możliwość jej śledzenia.
Powyższe zasady nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta związanych z realizacją umowy sprzedaży oraz odpowiedzialnością Sprzedawcy za przesyłkę.
TOWARY WIELKOGABARYTOWE I MASZYNY
7. Dostawa produktów wielkogabarytowych
Dostawa:
drukarek;
maszyn;
urządzeń produkcyjnych;
dużych termopras;
ploterów;
urządzeń paletowych;
produktów o dużej masie lub nietypowych wymiarach;
innych produktów wymagających specjalnego transportu
jest realizowana po wcześniejszym uzgodnieniu warunków dostawy z Klientem.
Przed wysyłką Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia w szczególności:
adresu dostawy;
terminu lub orientacyjnego przedziału czasowego dostawy;
możliwości dojazdu samochodu ciężarowego lub dostawczego;
sposobu rozładunku;
dostępności rampy;
dostępności wózka widłowego;
konieczności użycia windy załadowczej;
innych warunków niezbędnych do bezpiecznego dostarczenia urządzenia.
8. Co obejmuje bezpłatna dostawa towaru wielkogabarytowego
Jeżeli przy danym produkcie lub ofercie została wskazana bezpłatna dostawa, a Sprzedawca nie określił wyraźnie inaczej, bezpłatna dostawa obejmuje transport towaru do uzgodnionego miejsca dostawy.
Bezpłatna dostawa nie obejmuje automatycznie dodatkowych usług, takich jak:
wniesienie urządzenia do budynku;
wniesienie na piętro;
przeniesienie urządzenia wewnątrz budynku;
rozładunek wymagający dodatkowego sprzętu lub personelu;
użycie dźwigu;
użycie wózka widłowego;
dodatkowy transport wewnętrzny;
montaż;
instalacja;
podłączenie;
uruchomienie urządzenia;
konfiguracja;
szkolenie;
inne dodatkowe usługi techniczne lub logistyczne.
Jeżeli którakolwiek z powyższych usług jest zawarta w cenie lub w konkretnej ofercie, informacja o tym zostanie wskazana Klientowi osobno.
Dodatkowe usługi mogą być również realizowane odpłatnie po wcześniejszym uzgodnieniu ich zakresu i ceny z Klientem.
9. Obowiązki związane z odbiorem towaru wielkogabarytowego
Klient powinien przekazać Sprzedawcy prawidłowe informacje dotyczące warunków dostawy i zapewnić możliwość odbioru towaru w uzgodnionym miejscu.
Jeżeli zostało to wcześniej uzgodnione jako obowiązek Klienta, Klient powinien zapewnić odpowiednie warunki oraz środki techniczne umożliwiające bezpieczny rozładunek produktu.
Jeżeli dostawa nie może zostać wykonana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:
podania błędnego adresu;
braku możliwości kontaktu z odbiorcą;
nieobecności odbiorcy w uzgodnionym terminie;
braku uzgodnionej możliwości dojazdu;
braku wcześniej uzgodnionych warunków rozładunku,
warunki ponownej dostawy oraz ewentualne dodatkowe koszty zostaną uzgodnione z Klientem.
ODBIÓR I USZKODZENIE PRZESYŁKI
10. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zewnętrznego stanu.
Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, w szczególności jest:
rozerwane;
wgniecione;
przebite;
zalane;
otwarte;
uszkodzone w inny widoczny sposób,
zalecamy poinformowanie o tym kuriera lub przewoźnika oraz – jeżeli jest to możliwe – sporządzenie protokołu szkody i wykonanie dokumentacji fotograficznej.
Zalecamy również niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia oraz przeprowadzenie postępowania reklamacyjnego.
Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność za przesyłkę oraz ryzyko jej przypadkowej utraty lub uszkodzenia regulują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny.
ZWROTY I REKLAMACJE
11. Bezpłatna dostawa a odstąpienie od umowy
Skorzystanie z bezpłatnej dostawy nie ogranicza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach, w których takie prawo przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Bezpłatna dostawa towaru do Klienta nie oznacza automatycznie bezpłatnego odesłania towaru do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy.
Jeżeli przepisy prawa lub warunki konkretnej oferty nie stanowią inaczej, bezpośredni koszt zwrotu towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi konsument, pod warunkiem że został o tym prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
W przypadku produktów, które ze względu na swój charakter, wagę lub gabaryty nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, Klient będący konsumentem otrzymuje przed zawarciem umowy informację dotyczącą kosztów ich zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa Regulamin Sklepu.
12. Reklamacje
Bezpłatny charakter dostawy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji.
W przypadku konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz koszty związane z zasadną reklamacją określają obowiązujące przepisy ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli przesyłka została uszkodzona w transporcie przez przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę, konsument może zgłosić reklamację bezpośrednio do Sprzedawcy.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13. Zmiana zakresu bezpłatnej dostawy
Sprzedawca może wprowadzać, zmieniać lub kończyć akcje związane z bezpłatną dostawą oraz zmieniać listę produktów objętych bezpłatną dostawą.
Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, dla których umowa sprzedaży została już zawarta na warunkach bezpłatnej dostawy.
Warunki konkretnej oferty lub promocji mogą określać dodatkowe zasady dostawy.
14. Pierwszeństwo praw konsumenta
Żadne z postanowień niniejszych zasad nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach nieuregulowanych na niniejszej stronie zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu oraz właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności:
ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
